De algemene voorwaarden van Jenoah

Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Jenoah

Laatste datum van bijwerking: 29 oktober 2024

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

Opdrachtgever: de wederpartij van Jenoah.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Jenoah.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en alle door Jenoah gesloten overeenkomsten en verrichtte diensten en alle overige door Jenoah verrichtte handelingen.
Door ondertekening van een overeenkomst met Jenoah verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Jenoah en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien een vrijblijvend aanbod door opdrachtgever wordt aanvaard, dan heeft Jenoah het recht dit aanbod binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Jenoah en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

De door Jenoah gemaakte offertes zijn geldig gedurende 3 maanden, tenzij anders aangegeven.
Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Jenoah zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst schriftelijk zijn aanvaard door beide partijen.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Jenoah niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4. Tarieven, facturatie en betalingen

Alle genoemde tarieven zijn exclusief omzetbelasting (BTW), tenzij anders vermeld.
In geval van een overeenkomst waarin sprake is van door Opdrachtgever te betalen periodiek vervallende bedragen, geldt dat Jenoah gerechtigd is door middel van een schriftelijke kennisgeving op een termijn van tenminste drie maanden de geldende tarieven aan te passen.
Tariefswijziging kan plaats vinden bij wijziging van de inhoud van de opdracht, bij verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in voor Jenoah van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
Tenzij anders overeengekomen: aanbetaling van 1/3e op de totale kosten na het goedkeuren van de offerte en eerste opzet inzake de omvang van de overeenkomst. Na het gereedkomen van de website en/of software wordt het restant bedrag gefactureerd of in overleg in 2 extra termijnen voldaan. Oplevering vindt altijd plaats ná volledige betaling van alle openstaande facturen.
Betaling van het factuurbedrag dient maximaal 14 dagen na factuurdatum te geschieden, op de door Jenoah aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
Alle kosten, vallende op de betaling, waaronder wissel- en bankkosten, zijn voor rekening van opdrachtgever.
De ondertekenaar van een offerte is solidair aansprakelijk met de opdrachtgever, natuurlijke of rechtspersoon in naam van en voor rekening van wie hij handelt, in geval van machtsmisbruik, evenals in geval een volledige identificatie van deze klant ontbreekt. De overeenkomst tussen de partijen wordt als gesloten beschouwd vanaf het ogenblik dat de klant de offerte ondertekend heeft.
Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, worden aanmaningskosten in rekening gebracht. Deze aanmaningskosten bedragen € 15. Indien Opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven aan een incassobureau, in welk geval Opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten.

Artikel 5. Verplichtingen van de Opdrachtgever

De Opdrachtgever draagt zorg, conform instructie, voor tijdige aanlevering van het materiaal.
Jenoah mag de website van Opdrachtgever gebruiken voor promotie en/of publiciteit, tenzij anders afgesproken.
Opdrachtgever is gehouden de instructies van Jenoah omtrent de voorbereiding en uitvoering van de overeenkomst op te volgen.
Opdrachtgever is gehouden tijdig wijzigingen in contactgegevens door te geven.
De Opdrachtgever is gehouden een lege webhosting omgeving te bieden.
Het door de klant aan Jenoah geleverde materiaal bestaat uit direct bruikbare tekst, afbeeldingen, geluid en/of videobeelden in een gangbaar bestandsformaat, tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen Jenoah en de klant.
De klant verklaart door het aanleveren van materiaal aan Jenoah dat al het door de klant aangeleverde materiaal vrij is van rechten van derden, dan wel dat de klant toestemming heeft van de rechthebbende(n) om het materiaal door Jenoah te laten gebruiken bij het ontwikkelen van de website.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

Jenoah zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken.
Jenoah is niet verantwoordelijk voor het updaten van de website, tenzij er een geldende onderhoudsovereenkomst geldt tussen partijen.
Jenoah is niet verantwoordelijk voor back-ups van de website.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Jenoah het recht om bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.
Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Jenoah zijn verstrekt, heeft Jenoah het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
Indien door Jenoah of door Jenoah ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

Artikel 7. Webwinkels en Content Managing System (CMS)

Jenoah maakt gebruik van bepaalde opensource systemen op het internet, als basis voor een website of een webwinkel, te weten:
- WordPress
- (Externe) plugins
- Thema’s
Jenoah is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, aanpassing of updates gemaakt door bovengenoemde bedrijven, met als gevolg dat gegevens, data en opmaak van de website c.q. webwinkel verloren gaan.
Ook andere gevaren voortkomend uit onjuist onderhoud door bovengenoemde bedrijven, zoals hacken van websites c.q. webwinkels kunnen niet worden verhaald op Jenoah.

Artikel 8. Meerwerk

Indien Jenoah op verzoek of met voorafgaande instemming van opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang de overeengekomen diensten en producten vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Opdrachtgever aan Jenoah worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Jenoah. Jenoah is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daar voor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
Voor zover voor de diensten en producten een vaste prijs is afgesproken en partijen voornemens zijn om met betrekking tot extra werkzaamheden of prestaties een afzonderlijke overeenkomst te sluiten, zal Jenoah Opdrachtgever tevoren schriftelijk informeren over de financiële consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties.
Na het ondertekenen van een overeenkomst met Jenoah, het mondeling doorgeven, dan wel het indienen van een opdracht per e-mail is het niet mogelijk om kosteloos van template en/of design te veranderen.

Artikel 9. Duur en beëindiging

Met inachtneming van artikel 7:413 BW wordt hierbij artikel 7:408 lid 1 BW expliciet uitgesloten.
Jenoah kan een overeenkomst met de Opdrachtgever direct beëindigen wanneer de Opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Jenoah gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende voorwaarden.
Jenoah heeft het recht geleverde producten en diensten tijdelijk of geheel buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien Opdrachtgever de overeenkomst en verplichting jegens Jenoah niet nakomt of in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. Jenoah zal Opdrachtgever hiervan te voren in kennis stellen, tenzij zulks in alle redelijkheid en billijkheid niet van Jenoah kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
In geval van niet nakoming van artikel 5.5 van deze voorwaarden eindigt de tussen partijen geldende overeenkomst.

Artikel 10. Levering en levertijd

Na oplevering komt het geleverde voor risico van de Opdrachtgever.
Overschrijding van de levertijd geldt nimmer als wanprestatie en laat de verplichting aan Opdrachtgever om het overeengekomene af te nemen onverlet.
De Opdrachtgever ontvangt alvorens de definitieve oplevering een concept van de website. De Opdrachtgever heeft hierna het recht eenmaal kleine wijzigingen door te geven aan Jenoah.
De Opdrachtgever heeft 7 dagen na ontvangst van het concept om de wijzigingen als bedoeld in artikel 10.3 van deze voorwaarden door te geven. 7 dagen na ontvangst van het concept wordt de website opgeleverd.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

Alle uit de overeenkomst voortvloeiende rechten van intellectueel eigendom waaronder het octrooirecht, auteursrecht en het modelrecht komen toe aan Jenoah, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen door partijen. Wanneer een dergelijke recht slechts verkregen kan worden door een depot of registratie, dan is slechts Jenoah daartoe bevoegd.
De door Jenoah bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikte intellectuele eigendommen en/of licenties waaronder ontwikkelde scripts, templates en programma’s, afbeeldingen, video’s etc. blijven eigendom van en/of blijven toekomen aan Jenoah.
Tenzij het werk er zich niet voor leent, is Jenoah te allen tijde gerechtigd om zijn/haar naam op of bij het werk te (laten) vermelden of verwijderen en is het de Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming het werk zonder vermelding van de naam van de opdrachtnemer openbaar te maken of te verveelvoudigen.
Opdrachtgever dient de rechten van intellectuele eigendom van derden te respecteren en vrijwaart Jenoah van enige aanspraak. Tevens behoort een onderzoek naar het bestaan van dergelijke rechten niet tot enige overeenkomst die Jenoah sluit met haar Opdrachtgevers.
Alle door Jenoah ontwikkelde websites en promotiematerialen kunnen door Jenoah voor eigen promotiedoeleinden worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met de Opdrachtgever.

Artikel 12. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Behoudens opzet of grove schuld is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, bedrijfsschade en/of overige vormen van indirecte schade en schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden, is uitgesloten.
De aansprakelijkheid van Jenoah zal te allen tijden beperkt blijven tot het aan Opdrachtgever in rekening gebrachte of nog in rekening te brengen bedrag.
De Opdrachtgever is gehouden Jenoah te vrijwaren respectievelijk schadeloos te stellen ter zake van alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade, waarvoor de aansprakelijkheid van Jenoah in deze voorwaarden in de verhouding met de Opdrachtgever is uitgesloten.
Jenoah is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat er is uitgegaan van door de Opdrachtgever en/of derden verstrekte of verzwegen onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Jenoah kenbaar behoorde te zijn.
Jenoah is niet aansprakelijkheid voor schade als gevolg van veranderingen in het intellectuele eigendom van derden die via Jenoah ter beschikking zijn gesteld aan de Opdrachtgever.
Jenoah maakt bij zijn dienstverlening gebruik van diensten en/of producten van derden. Jenoah is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij een hostingprovider, domeinnaamregistrant of anderen waarop Jenoah geen invloed kan uitoefenen.
Jenoah is niet aansprakelijk voor tariefwijzigingen die door de hostingproviders of derden worden doorgevoerd.
Jenoah is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het registreren (met persoonsgegevens) van domeinnaam en hosting bij een hostingprovider en/of domeinnaamregistrant.
Jenoah is niet aansprakelijk voor onjuistheden in de advertenties van derden die de diensten van Jenoah aanbieden of aanprijzen aan zijn klantenbestand.
Jenoah maakt bij de levering van zijn diensten gebruik van software en diensten van derden. Jenoah is niet verantwoordelijk voor het niet langer (gedeeltelijk) correct functioneren van de opgeleverde diensten aan Opdrachtgever, zoals een website, door toedoen van wijzigingen doorgevoerd door de Opdrachtgever of de eigenaar van de gebruikte derden software en/of diensten.
Het internet is continu onderhevig aan verbetering en verandering waardoor het soms noodzakelijk wordt geacht door de rechthebbenden van de software of diensten van derden zoals bedoeld in deze voorwaarden om wijzigingen aan hun software of diensten aan te brengen (updates). Indirect of direct aangebrachte wijzigingen aan de opgeleverde diensten van Jenoah vallen na oplevering altijd buiten de verantwoordelijkheid van Jenoah. Jenoah is uiteraard bereid om tegen het geldende uurtarief wijzigingen of updates door te voeren op de website van de Opdrachtgever.

Artikel 13. Overmacht

In geval van overmacht is Jenoah gerechtigd de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zulks zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat zij deswege tot schadeloosstelling verplicht zullen zijn.
Onder overmacht om aan onze verplichtingen te voldoen geldt elke vreemde oorzaak, welke niet aan ons kan worden toegerekend en die de nakoming van de overeenkomst belet, of in zo ernstige mate belemmert of bezwaarlijk maakt, dat die nakoming in redelijkheid niet van ons kan worden gevergd.
Jenoah is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij een hostingprovider, domeinnaamregistrant, vanwege de overheid opgelegde beperkingen of maatregelen, onvoorziene omstandigheden, of anders waarop Jenoah geen invloed kan uitoefenen.

Artikel 14. Diverse bepalingen

Op al onze aanbiedingen en met ons gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen tussen Jenoah en Opdrachtgever die ontstaan en waarover niet in onderling overleg een oplossing kan worden bereikt, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ‘s Hertogenbosch.
Jenoah kan op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving en opgaaf van redenen de algemene voorwaarden wijzigen en aanvullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijzigingen op de website.
Jenoah heeft het recht om geleverde producten en diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen indien onderhoudswerkzaamheden noodzakelijk zijn.

Artikel 15. Privacy bepalingen

Uw persoonlijke informatie, aangeleverde documenten, beeld- en geluidsmateriaal blijven vertrouwelijk. Jenoah verstrekt informatie als naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en dergelijke niet aan derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.